Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisnalar saklıdır. Not Pazarı bakımından özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler önem taşır. Mevzuattaki diğer istisnalar da somut işleme uygun olduğu ölçüde uygulanır.

Yasal cayma hakkından ayrı olarak, satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde iletilen makul ve doğrulanabilir iade talepleri müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca değerlendirilebilir. Bu süre 60 günlük yasal cayma hakkı veya koşulsuz iade garantisi değildir.

İçeriğin teslim edilmemesi, erişilememesi, açıklamayla esaslı uyumsuz olması, çözülemeyen teknik problem veya yetkisiz/sahte içerik iddiası ayrıca incelenir. Tüketicinin ayıplı mal/hizmet ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade kararı halinde geri ödeme uygulanabilir mevzuat ve ödeme kuruluşunun güvenli yöntemi doğrultusunda gerçekleştirilir. Sahte işlem, yetkisiz ödeme, iade mekanizmasını haksız kazanç amacıyla manipüle etme veya dijital içeriği izinsiz dağıtıp gerçeğe aykırı iade isteme gibi somut kötüye kullanım belirtileri güvenlik incelemesine alınabilir. Yalnızca geçmişte iade istenmiş olması kanuni bir talebi otomatik olarak geçersiz kılmaz.

Satın alma kişisel erişim/kullanım hakkı sağlar; aksi açıkça belirtilmedikçe telif, çoğaltma, dağıtma veya yeniden satış hakkı vermez. Yetkisiz paylaşım ve yeniden satış halinde erişim sınırlandırılabilir ve hukuki süreç başlatılabilir.

Güncel ve ayrıntılı hükümler için İade, İptal ve Cayma Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.