nPuan Market Kullanım ve İşlem Koşulları

Amaç, Kapsam ve Sözleşmenin Niteliği

1.1. İşbu nPuan Market Kullanım ve İşlem Koşulları (“Koşullar”), Not Pazarı tarafından Kampüs Cengaveri kullanıcılarına sunulan nPuan Market’in kullanımı, nPuan ile ürün veya destek talebi oluşturulması, sipariş inceleme ve teslim süreçleri, satış sonrası talepler, iade/değişim işlemleri ve bunlara ilişkin kayıtların esaslarını düzenler.

1.2. nPuan Market, normal Not Pazarı kullanıcılarının birbirlerinden ücret karşılığı ürün satın aldığı pazar yeri akışından ayrıdır. nPuan Market işlemlerinde kullanıcı, sistemdeki kullanılabilir nPuanını ilgili ürün veya destek için kullanır.

1.3. Bu Koşullar; Genel Kullanıcı Sözleşmesi, Kampüs Cengaveri Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili ürün sayfasında gösterilen özel koşullarla birlikte uygulanır. Ürüne özel koşullar, yalnız ilgili ürün bakımından tamamlayıcıdır. Emredici mevzuata aykırı hiçbir hüküm uygulanmaz.

1.4. İşlemin hukuki niteliğinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği veya diğer emredici mevzuat uyarınca farklı değerlendirilmesi gereken hâllerde, ilgili zorunlu hükümler saklıdır. Bu Koşullar kanundan doğan zorunlu hakları ortadan kaldırmak veya daraltmak amacıyla yorumlanamaz.

İşleten ve İletişim

2.1. nPuan Market, Not Pazarı tarafından işletilir.

2.2. İşletme sahibi: Ömer Şan Kozoğlu.

2.3. Adres: Hürriyet Mah. Vatan Sk. No: 11 İç Kapı No: 6 Kartal / İstanbul.

2.4. İletişim e-postası: iletisim@notpazari.com.

2.5. Telefon: 0850 466 1961.

2.6. Ürün veya desteğin niteliğine göre teslim/tedarik sürecinde sponsor, tedarikçi, marka, dijital hizmet sağlayıcısı, kargo firması veya başka bir üçüncü taraf kullanılabilir. Bu durum, Not Pazarı’nın kendi yükümlülüklerini ortadan kaldırdığı şeklinde yorumlanmaz.

Tanımlar

3.1. “Cengaver”: Kampüs Cengaveri statüsü aktif olan ve nPuan Market sipariş hakkı bulunan kullanıcıyı ifade eder.

3.2. “nPuan”: Kampüs Cengaveri Program/Kampanya sonuçları ve sistemde tanımlı diğer hak ediş işlemleri sonucunda kullanıcı hesabına kaydedilebilen, yalnız sistemin izin verdiği alanlarda kullanılabilen puanı ifade eder.

3.3. “Ürün”: nPuan Market’te nPuan karşılığında talep edilebilen fiziksel ürün, dijital kod, dijital manuel teslim, telefon/hesaba yükleme veya benzeri destek kalemini ifade eder.

3.4. “Sipariş Talebi”: Kullanıcının ilgili ürün için gerekli bilgileri tamamlayıp bu Koşulları ve varsa ürüne özel koşulları kabul ederek yönetim incelemesine gönderdiği talebi ifade eder.

3.5. “Ürüne Özel Koşullar”: Ürün sayfasında gösterilen stok, kota, kullanıcı limiti, uygunluk, teslim, kullanım, son tarih, iade/değişim ve benzeri özel kuralları ifade eder.

3.6. “Cengaver Paneli”: Kullanıcının nPuan bakiyesi, siparişleri, bildirimleri ve ilgili işlem geçmişini görüntülediği hesap alanını ifade eder.

nPuanın Niteliği ve Kullanımı

4.1. nPuan; Türk Lirası, yabancı para, elektronik para, mevduat, ödeme aracı, kıymetli evrak veya sabit kur üzerinden nakde çevrilebilir bir hak değildir.

4.2. Not Pazarı, nPuan için sabit bir TL karşılığı veya geri alım kuru taahhüt etmez. Farklı ürünlerin nPuan değerleri; ürünün piyasa değeri, tedarik maliyeti, operasyon, kampanya, stok ve sürdürülebilirlik koşullarına göre farklılaşabilir.

4.3. nPuan yalnız Not Pazarı’nın izin verdiği kullanım alanlarında ve hesabın yeterli kullanılabilir bakiyeye sahip olması hâlinde kullanılabilir.

4.4. nPuan hareketleri kullanıcı bazında kayıt altına alınır. Kazanma, harcama, iade ve gerektiğinde düzeltme işlemleri hareket kaydı üzerinden izlenir; bakiye geçmişi sessiz şekilde değiştirilmez.

4.5. İptal veya iade nedeniyle hesaba geri verilen nPuan, yeni bir ödül veya yeni bir hak ediş değildir; önceki nPuan harcamasının geri alınması/düzeltilmesi niteliğindedir.

4.6. Kullanıcı nPuanını başka bir kişiye devredemez, satamaz, kiralayamaz, rehin veremez veya sistem dışında ödeme aracı olarak kullanamaz; sistemde açıkça izin verilen özel bir özellik bulunmadıkça hesaplar arası transfer yapılamaz.

nPuan Market’e Erişim ve Uygunluk

5.1. Ürün profilleri sistemin izin verdiği ölçüde üyeler tarafından görüntülenebilir. Sipariş oluşturma hakkı, kural olarak aktif Kampüs Cengaveri statüsü ve yeterli nPuan bakiyesi gerektirir.

5.2. Cengaver statüsünün pasif, askıda, sona ermiş veya güvenlik incelemesinde olması; yeni sipariş oluşturma hakkının geçici veya kalıcı olarak kapanmasına neden olabilir.

5.3. Ürün bazında ek uygunluk şartları bulunabilir. Öğrenci durumu, kullanıcı başına limit, dönem limiti, şehir/operatör/marka uyumluluğu, teslim bölgesi veya benzeri şartlar ürün sayfasında belirtilir.

5.4. Bir ürünün görüntülenebilmesi, stokta görünmesi veya kullanıcının yeterli nPuana sahip olması tek başına siparişin kesin olarak onaylanacağı anlamına gelmez.

Ürün Bilgileri, Stok, Kota ve Limitler

6.1. Ürün adı, açıklaması, nPuan bedeli, stok bilgisi, teslim tipi, istenen sipariş alanları ve varsa özel koşullar ürün sayfasında gösterilir.

6.2. Ürünlerde sabit stok, kullanıcı başına limit, dönemsel kota, kampanya kotası veya başka operasyonel sınırlar uygulanabilir.

6.3. Stok ve kota eş zamanlı işlemler nedeniyle değişebilir. Sipariş talebinin oluşturulduğu “Bekleyen” aşamasında stok ve nPuan kesin olarak düşmez; güncel sistem akışında stok ve nPuan, yönetim onayı sırasında güvenli işlem içinde kesinleştirilir.

6.4. Yönetim onayından önce talep; stok, uygunluk, verilen bilgilerin doğruluğu, ürün koşulları ve operasyonel imkânlar bakımından incelenebilir.

6.5. Ürünün nPuan bedeli, yeni siparişler için değiştirilebilir. Oluşmuş siparişin ilgili sistem snapshot’ı korunur; sonradan yapılan ürün değişiklikleri geçmiş siparişin kayıtlarını geriye dönük olarak değiştirmez.

Sipariş Talebinin Oluşturulması ve Onay

7.1. Kullanıcı, ürün için istenen zorunlu alanları doğru ve eksiksiz doldurur; işbu Koşulları ve üründe ayrıca zorunlu tutulmuşsa ürüne özel koşulları okuyup kabul eder ve “Sipariş Talebi Oluştur” işlemini tamamlar.

7.2. Talep ilk aşamada “Bekleyen” durumuna alınır. Bu aşama, ürünün kesin teslim taahhüdü veya siparişin yönetim tarafından kabul edildiği anlamına gelmez.

7.3. Yönetim, talebi onaylayabilir, ek bilgi isteyebilir veya haklı/nesnel bir nedenle reddedebilir. Ek bilgi istenmesi hâlinde kullanıcıdan yalnız siparişin değerlendirilmesi veya teslimi için gerekli ek bilgiler talep edilir.

7.4. Sipariş onaylandığında sistem, siparişe ait nPuan harcamasını ve stok hareketini güvenli işlem mantığında kaydeder. Aynı sipariş için mükerrer harcama veya mükerrer stok tüketimi oluşturulmaması esastır.

7.5. Talep onaylanmadan önce reddedilirse, onayla birlikte yapılacak nPuan harcaması ve stok düşümü oluşmaz.

7.6. Kullanıcı, siparişin güncel durumunu ve yönetimce gösterilen ilgili açıklamaları Cengaver Paneli üzerinden izleyebilir.

Sipariş İçin İstenen Bilgiler

8.1. Her üründe aynı bilgiler istenmez. Sipariş formunda yalnız ilgili ürün için yönetim tarafından tanımlanmış alanlar gösterilir.

8.2. Alanlar zorunlu veya isteğe bağlı olabilir. Örnek olarak telefon, e-posta, beden, teslimat adresi, şehir, operatör veya ürünün niteliğine göre başka teslim bilgileri istenebilir.

8.3. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Hatalı telefon numarası, hesap bilgisi, e-posta, beden, adres, şehir veya benzeri kullanıcı kaynaklı yanlışlık teslimin gecikmesine, başarısız olmasına veya geri döndürülemeyen bir işlemin oluşmasına neden olabilir.

8.4. Sipariş kapsamında alınan kişisel veriler yalnız ilgili işlem, teslim, destek, güvenlik, denetim ve yasal yükümlülüklerin yürütülmesi amacıyla ve uygulanabilir veri koruma kurallarına uygun şekilde işlenir.

8.5. Kullanıcıdan hesap şifresi, kart şifresi veya gereksiz hassas bilgi talep edilmez. Ürünün niteliği gerektirmedikçe üçüncü taraf hesap parolalarının paylaşılması istenmez.

Teslim Türleri

9.1. nPuan Market’te aktif teslim türleri şunlardır: Dijital Kod, Dijital Manuel Teslim, Telefon/Hesaba Yükleme ve Fiziksel Kargo.

9.2. Dijital Kod: Kod, lisans, hediye kodu veya benzeri dijital değer kullanıcıya güvenli sistem alanı veya ürün için belirlenmiş yöntem üzerinden teslim edilebilir. Kodun son kullanım tarihi, kullanım alanı, bölge/hesap uyumluluğu ve marka kuralları ürüne özel koşullarda gösterilebilir.

9.3. Dijital Manuel Teslim: Yönetim veya tedarikçi tarafından manuel işlem gerektiren dijital ürün/desteklerde teslim, ilgili sipariş incelemesi ve operasyon tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir.

9.4. Telefon/Hesaba Yükleme: Kullanıcının bildirdiği telefon numarası, operatör veya hesap bilgisine ürün/destek yüklemesi yapılır. Kullanıcı, bilgileri göndermeden önce doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

9.5. Fiziksel Kargo: Ürün, siparişte belirtilen ve doğrulanan teslimat adresine gönderilir. Kargo firması, takip numarası veya takip bağlantısı oluştuğunda sistemde gösterilebilir.

9.6. Eski veya kaldırılmış teslim tipleri, yeni ürün/siparişlerde kullanılmaz. Sipariş oluşturulduğu anda geçerli teslim tipi ve ilgili operasyon bilgileri sipariş kaydı kapsamında korunur.

Teslim Süreci ve Bildirimler

10.1. Siparişin niteliğine göre “Onaylandı”, “Ürün Sipariş Edildi”, “Hazırlanıyor”, “Kargoya Verildi”, “Teslim Edildi”, “Tamamlandı” veya sistemde tanımlı benzer ara durumlar kullanılabilir.

10.2. Sipariş, ek bilgi, onay, ret, teslim, kargo, iptal, sorun, iade ve değişim gibi önemli olaylarda kullanıcıya site içi bildirim ve/veya e-posta gönderilebilir. Bu bildirimler işlem güvenliği ve hizmetin yürütülmesi için zorunlu sistem iletileri niteliğinde olabilir ve pazarlama izninden bağımsızdır.

10.3. E-posta, tek başına hassas dijital kodun veya hesap güvenliğini tehlikeye sokabilecek bilginin tamamını içermek zorunda değildir; kullanıcı güvenli görüntüleme için Cengaver Paneline yönlendirilebilir.

10.4. Tedarikçi, marka, kargo veya teknik sağlayıcı kaynaklı gecikmelerde kullanıcı bilgilendirilir ve uygulanabilir sipariş/teslim çözümü işletilir. Emredici mevzuattan doğan teslim ve fesih hakları saklıdır.

İptal ve Onay Öncesi Red

11.1. Sipariş henüz yönetim tarafından onaylanmamışsa ve talep olumsuz sonuçlanırsa nPuan harcaması ve stok tüketimi oluşmaz.

11.2. Yönetimce onaylanmış fakat teslim/ifa süreci geri döndürülebilir aşamadayken iptal edilen siparişte, sistemde daha önce düşülen nPuan tek seferlik ters hareket ile kullanıcı hesabına geri verilir; stok da ürünün niteliğine ve fiili duruma göre iade edilir.

11.3. Kargoya verilmiş, teslim edilmiş, tamamlanmış veya dijital olarak ifa edilmiş işlemlerde doğrudan “iptal” yerine ilgili satış sonrası/iade/değişim süreci uygulanabilir.

11.4. Aynı sipariş için çift nPuan iadesi veya çift stok dönüşü yapılamaz; mali ve stok hareketleri idempotent ve denetlenebilir şekilde yürütülür.

Sorun Bildirimi, İade, Değişim ve Cayma Hakkı

12.1. Kullanıcı, sistemde uygun görülen tamamlanmış siparişler için “Siparişle İlgili Sorun Bildir” veya ilgili iade/değişim kanalını kullanabilir.

12.2. nPuan Market arayüzünde ürün bazında iade/değişim uygunluğu, başvuru süresi, kanıt gerekliliği ve özel satış sonrası koşullar tanımlanabilir. Bu ayarlar sipariş anında snapshot olarak korunabilir ve sonradan ürün ayarı değişse dahi geçmiş siparişin koşulları geriye dönük değiştirilmez.

12.3. Sistem, uygun ürünlerde kural olarak 14 günlük başvuru penceresi gösterebilir. Bu operasyonel süre, mevzuatın uygulanması hâlinde tüketiciye tanınan emredici hakları daraltmaz; yasal istisna veya farklı süre bulunan hâllerde ilgili mevzuat uygulanır.

12.4. Mesafeli sözleşme hükümlerinin uygulanabildiği işlemlerde tüketicinin kural olarak on dört günlük cayma hakkı ile kanundan doğan ayıplı mal/hizmet, ifa, teslim ve diğer seçimlik hakları saklıdır.

12.5. Mevzuatta cayma hakkı istisnası bulunan hâller ayrıca dikkate alınır. Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Bununla birlikte “dijital ürünlerin tamamında iade yoktur” şeklinde genel ve sınırsız bir kural uygulanmaz; ayıp, hiç/eksik ifa, yanlış teslim, çalışmayan kod veya emredici mevzuattan doğan haklar ayrıca değerlendirilir.

12.6. Dijital Kod teslimlerinde; kodun kullanılmamış olması, çalışmaması, daha önce kullanılmış çıkması, yanlış ürün/kod gönderimi, son kullanım tarihi veya sağlayıcı kuralları gibi unsurlar incelenebilir. Kullanılmış/aktive edilmiş ve geri alınması teknik olarak mümkün olmayan kodlarda çözüm, ürün ve mevzuat koşullarına göre belirlenir.

12.7. Telefon/Hesaba Yükleme işlemlerinde kullanıcı tarafından yanlış numara/hesap/operatör bilgisi verilmesi ve yüklemenin geri döndürülemez şekilde doğru biçimde bu bilgiye yapılması hâlinde teknik geri alma mümkün olmayabilir. Not Pazarı veya tedarikçi kaynaklı yanlış/eksik yükleme ayrıca incelenir.

12.8. Fiziksel üründe iade onayı verilmesi, nPuanın aynı anda otomatik olarak iade edildiği anlamına gelmeyebilir. Geri gönderim gereken akışta ürünün fiilen teslim alınması ve iade sürecinin tamamlanması sonrasında nPuan iadesi gerçekleştirilir. Ürün tekrar satılabilir durumdaysa stok geri eklenebilir; hasarlı/ayıplı veya tedarikçi incelemesindeki ürün doğrudan satış stokuna alınmayabilir.

12.9. Değişim onayında kural olarak doğrudan nPuan iadesi yerine yeni ürün/teslim operasyonu yürütülebilir. Değişim sürecinin niteliği ürüne göre farklılaşabilir.

12.10. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar, ürün sayfasındaki operasyonel koşullar veya bu Koşullarla bertaraf edilemez.

nPuan İadesi ve Hareket Kayıtları

13.1. İade/iptal nedeniyle nPuan geri verilmesi gerektiğinde işlem, orijinal nPuan harcamasıyla ilişkilendirilmiş ayrı bir iade/ters hareket kaydı olarak oluşturulur.

13.2. Kullanıcı hesabındaki geçmiş nPuan hareketi silinmez veya geriye dönük değiştirilmez; düzeltme gerektiğinde yeni bir düzeltme/iade hareketi üretilir.

13.3. Bir sipariş için iade tamamlandığında aynı nPuanın ikinci kez iade edilmesi engellenir.

13.4. nPuan iadesi banka hesabına, karta veya nakit olarak yapılmaz; esas işlem nPuanla gerçekleştiği için iade, sistemde nPuan olarak kullanıcı hesabına yansıtılır. Emredici mevzuatın farklı bir sonuç gerektirdiği hâller saklıdır.

13.5. nPuan iadesinin hesaba yansıması, yeni ödül kazanımı sayılmaz ve Kampüs Cengaveri performans/ödül hesabında yeni hak ediş doğurmaz.

Tedarikçi, Sponsor ve Üçüncü Taraf Kuralları

14.1. Bazı ürün veya desteklerin sağlanmasında üçüncü taraf marka, sponsor veya tedarikçilerden yararlanılabilir.

14.2. Hediye kodu, üyelik, operatör yüklemesi, etkinlik, taraftar ürünü veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerde ilgili sağlayıcının kullanım, bölge, yaş, hesap, süre ve teknik kuralları ayrıca uygulanabilir; bu kurallar ürün sayfasında veya teslim aşamasında kullanıcıya bildirilebilir.

14.3. Kullanıcının üçüncü taraf hizmette ayrıca bir hesap açması veya o sağlayıcının koşullarını kabul etmesi gerekebilir. Not Pazarı, üçüncü tarafın bağımsız hizmet koşullarını kullanıcı adına kabul etmez.

14.4. Tedarikçi/sağlayıcı kuralı, emredici mevzuattan veya Not Pazarı’nın kullanıcıya karşı doğrudan üstlendiği yükümlülüklerden kaçınma aracı olarak kullanılamaz.

Kötüye Kullanım, Güvenlik ve Haksız Kazanım

15.1. Çoklu hesap, sahte kimlik/bilgi, manipüle edilmiş kanıt, otomasyonla haksız sipariş, sistem açığından yararlanma, stok/kota bypass, yetkisiz erişim, nPuan veya kodların ticari amaçla kötüye kullanımı yasaktır.

15.2. Makul güvenlik şüphesi hâlinde sipariş incelemeye alınabilir, ek doğrulama istenebilir veya işlem geçici olarak durdurulabilir. Tedbir, olayın niteliğiyle ölçülü uygulanır.

15.3. Hile, sahtecilik, yetkisiz işlem veya açık teknik/muhasebe hatası tespit edilirse ilgili kayıtlar incelenebilir ve mevzuata/sözleşmeye uygun düzeltici işlem yapılabilir. Kesinleşmiş kayıtlar sessizce silinmez; gerekli düzeltmeler audit/hareket kaydı ile yapılır.

15.4. Güvenlik tedbirleri kullanıcıların kanundan doğan başvuru ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.

Kayıt, Audit ve İspat

16.1. Sipariş işlemlerinde kullanıcı kimliği, ürün/sipariş kimliği, işlem anahtarı, ürün ve nPuan snapshot’ı, ürün koşulu sürümü ve onayı, işbu Koşulların sürüm/hash bilgisi, kabul tarihi, işlem IP bilgisi ve teknik audit verileri güvenlik ve ispat amacıyla kaydedilebilir.

16.2. İşbu Koşulların kabulü, sipariş talebi oluşturulmadan önce zorunlu onay kutusuyla alınır. Kabul kutusu önceden işaretli sunulmaz.

16.3. Her siparişin hukuki kabul kaydı, kullanılan sözleşme sürümü ve SHA-256 özetiyle ilişkilendirilir. Sonradan metin değiştirilse dahi geçmiş siparişin kabul ettiği sürüm geriye dönük değiştirilmez.

16.4. Sipariş, nPuan, stok, teslim, sorun, iade, değişim ve yönetim kararlarına ilişkin kritik kayıtların kim/ne zaman/ne yaptı bilgisiyle denetlenebilir biçimde tutulması esastır.

16.5. Kullanıcı, Cengaver Paneli üzerinden kendisine sunulan sipariş ve işlem geçmişini görüntüleyebilir. Yasal saklama yükümlülükleri ve güvenlik/audit kayıtları, kullanıcı hesabında görünmese dahi ilgili mevzuat uyarınca saklanabilir.

Kişisel Veriler ve İletişim

17.1. Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve uygulanabilir veri koruma kuralları uyarınca işlenir.

17.2. Siparişin oluşturulması, teslimi, ek bilgi talebi, güvenlik incelemesi, iade/değişim ve destek süreçleri için gerekli işlem bildirimleri hizmetin parçasıdır. Pazarlama ve ticari elektronik ileti izinleri bu zorunlu işlem bildirimlerinden ayrıdır.

17.3. Kullanıcı, kendi hesabına ilişkin iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Değişiklikler, Uygulanacak Hukuk ve Başvuru Yolları

18.1. Not Pazarı; mevzuat, sistem, ürün, güvenlik veya operasyon gereklilikleri nedeniyle bu Koşulları ileriye etkili olarak güncelleyebilir. Yeni sürüm, yürürlüğe girdiği tarihten sonraki işlemlerde uygulanır; geçmiş siparişin kabul ettiği sürüm ve hash kaydı korunur.

18.2. Esaslı değişiklikler uygun sistem kanallarıyla kullanıcıya duyurulabilir. Yeni sipariş oluşturulması sırasında yürürlükteki sürüm ayrıca kabul edilir.

18.3. Bu Koşullarda hüküm bulunmayan hâllerde Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve ilgili emredici mevzuat uygulanır.

18.4. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların, yürürlükteki mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Parasal sınırlar ve görev kuralları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir; bu metin sabit bir yıllık parasal sınır taahhüt etmez.

18.5. Not Pazarı ile iletişim için iletisim@notpazari.com adresi ve 0850 466 1961 numarası kullanılabilir.

Kabul

Kullanıcı, sipariş talebi oluştururken işbu nPuan Market Kullanım ve İşlem Koşullarını okuyup kabul ettiğini; ayrıca ürün sayfasında ayrı bir onay gerektiren özel koşullar varsa bunları da ayrı olarak onayladığını beyan eder.