Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar, Tanımlar ve Kapsam

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), notpazari.com alan adlı elektronik ticaret platformunu işleten Ömer Şan Kozoğlu (“Not Pazarı” veya “Platform”) ile Platforma üye olan veya üyelik gerektiren hizmetlerden yararlanan kullanıcı arasında uygulanır.

“Alıcı”, Platform üzerinden ürün veya dijital içerik satın alan kullanıcıyı; “Satıcı”, kendi ürün veya dijital içeriğini satışa sunan kullanıcıyı ifade eder. Aynı kullanıcı farklı işlemlerde Alıcı veya Satıcı olabilir. “Cengaver”, Kampüs Cengaveri programına kabul edilen kullanıcıyı; “nPuan”, Platform içi program puanını; “nMarket” ise nPuanın Platformun izin verdiği ürün ve desteklerde kullanılabildiği sistemi ifade eder.

2. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, üyelik ve işlem sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlar. Hesap kişiye özeldir; şifre ve doğrulama araçları üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Yetkisiz kullanım şüphesi gecikmeksizin Not Pazarı’na bildirilmelidir.

Kullanıcı hesabını kendi isteğiyle kapatabilir. Hesap kapatıldıktan sonra yeni satıcı ödeme talebi oluşturulamaz. Kapatma öncesinde oluşturulmuş mevcut ödeme talepleri ise sonuçlandırılmaya devam edebilir.

3. Platformun Rolü ve Elektronik Pazaryeri Yapısı

Not Pazarı, Alıcı ile Satıcıyı elektronik ortamda buluşturan bir elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. Üçüncü kişi Satıcı tarafından yüklenen ürünlerin içeriği, hak sahipliği, açıklamaları ve hukuka uygunluğundan öncelikle ilgili Satıcı sorumludur.

Not Pazarı; mevzuat, güvenlik, tüketici başvuruları, fikri hak bildirimleri ve Platform kuralları kapsamında ürünleri inceleyebilir, satışa kapatabilir veya gerekli tedbirleri uygulayabilir. Yönetim tarafından yapılan ön inceleme, Satıcının asli sorumluluğunu ortadan kaldırmaz ve Platformun her içeriğin hukuka uygunluğunu mutlak biçimde garanti ettiği anlamına gelmez.

4. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı; sipariş öncesinde ürün adı, Satıcı kullanıcı adı, fiyat, varsa indirim, toplam ödeme, dijital teslim şekli ve uygulanabilir cayma/iade koşullarını incelemelidir. Satın alınan dijital içerik, satın alma kapsamına ve hukuka uygun kişisel kullanım amacıyla kullanılabilir.

Alıcı; içeriği yetkisiz biçimde çoğaltamaz, yeniden satamaz, üçüncü kişilere dağıtamaz veya erişim bilgilerini paylaşamaz. Ayıplı, eksik, sahte, yetkisiz veya hak ihlali içerdiği düşünülen ürünler için Platformun iade ve bildirim kanalları kullanılabilir.

5. Satıcının Beyanları, Ürün Yükleme ve Satış Kuralları

Satıcı, ürün yüklerken “Yüklediğim ürünün telif hakkı ihlali içermediğini, bana ait olduğunu veya paylaşım hakkına sahip olduğumu kabul ederim.” onayını verir. Bu onay verilmeden ürün yükleme süreci tamamlanamaz.

Satıcı; satışa sunduğu ürünün başlık ve açıklamalarının doğru, yanıltıcı olmayan ve mevzuata uygun olmasından; yüklediği dosya ve içerik üzerinde gerekli haklara sahip olmasından sorumludur.

Yeni yüklenen ürünler doğrudan yayına çıkmaz; yönetim incelemesine gönderilir. Yönetim ürünü onaylayabilir veya reddedebilir. Reddedilen ürün mevcut kayıt üzerinden yeniden onaya gönderilemez; Satıcı gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra ürünü yeni ürün olarak ekleyebilir.

Yayına alınmış bir ürünün yüklenen dosya içeriği sonradan değiştirilemez. Satıcı; sistemin izin verdiği başlık, açıklama, sayfa sayısı ve fiyat gibi ürün bilgilerini güncelleyebilir ve bu değişiklikler yeniden yönetim onayı olmaksızın yayına yansıyabilir. Bu nedenle yapılan her güncellemenin hukuka ve Platform kurallarına uygunluğu Satıcının sorumluluğundadır.

Satıcı veya yönetim ürünü yeni satışlara kapatabilir. Satışa kapatılan ürün yeni kullanıcılar tarafından satın alınamaz; daha önce ürünü satın almış kullanıcıların mevcut erişim hakları, ayrıca hukuki veya güvenlik nedeniyle kaldırılması gerekmedikçe korunur. Satıcı tarafından satışa kapatılan bir ürünün yeniden satılması için ürünün yeniden yüklenmesi veya Platform ile iletişime geçilmesi gerekebilir; yönetim gerekli görürse mevcut ürünü yeniden aktif edebilir.

6. Fikri Mülkiyet ve Uyar-Kaldır Prensibi

İçerik üzerindeki fikri haklar, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça hak sahibinde kalır. Satıcı, ürünü Platformda listelemek, teknik olarak barındırmak ve satın alan kullanıcıya teslim etmek için hizmetin gerektirdiği ölçüde teknik kullanım izni verir.

Hak sahibi veya yetkili kişi, Telif Hakları / Uyar-Kaldır kanalı üzerinden somut bir hak ihlali bildirimi yapabilir. Yeterli ve ciddi bir bildirim halinde ürün inceleme süresince geçici olarak yayından kaldırılabilir; Satıcıdan açıklama, itiraz ve varsa hak sahipliğini veya kullanım iznini gösteren belge istenebilir.

Satıcının açıklaması ve belgeleri yeterli görülürse ürün yeniden yayımlanabilir; ihlal kuvvetli biçimde doğrulanırsa ürün kalıcı olarak satışa kapatılabilir. Tekrar eden veya ağır ihlallerde uyarı, ürün yükleme/satış kısıtlaması, hesabın geçici askıya alınması veya kalıcı kapatılması gibi ölçülü tedbirler uygulanabilir. Sahte belge, açıkça çalıntı içerik veya sistematik ihlal gibi ağır durumlarda daha güçlü tedbirler doğrudan uygulanabilir.

Not Pazarı, telif uyuşmazlıklarında mahkeme veya hakem gibi nihai hak sahipliği kararı vermez; Uyar-Kaldır prensibi kapsamında Platform güvenliği ve mevzuata uyum için gerekli tedbirleri uygular.

7. Ödeme, Komisyon ve Satıcı Hakedişi

Alıcının ödeme öncesinde gördüğü toplam satış bedeli esastır; Alıcıya sonradan ayrıca Satıcı komisyonu eklenmez. Satıcı hakedişi, satış anındaki satıcı planı ile varsa o satış için geçerli özel kampanya/anlaşma oranı esas alınarak hesaplanır.

Standart planlarda Platform komisyon oranları Ücretsiz %25, Plus %20 ve Pro %15 şeklindedir. Özel kampanya veya anlaşmalarda %0 komisyon dahil farklı bir oran uygulanabilir. İşlem anındaki gerçek oran ve ilgili finans kaydı esas alınır; tamamlanmış geçmiş satışlara sonradan keyfî biçimde farklı oran uygulanmaz.

Satıcı hakedişi, ödemenin başarıyla tamamlandığı satış tarihinden itibaren 7 takvim günü beklemede kalır. Bu süre içinde satış iade veya iptal edilirse ilgili hakediş kullanılabilir bakiyeye geçmez. Engel bulunmayan hakediş, 7 günün sonunda ayrıca manuel yönetim onayı beklemeksizin kullanılabilir bakiyeye dahil edilir.

Ödeme talebi eşiği kullanılabilir bakiye üzerinden değerlendirilir. Kullanılabilir bakiye en az 50 TL olduğunda Satıcı ödeme talebi oluşturabilir. Talep, o anda ödeme talebine uygun kullanılabilir bakiyenin tamamı için oluşturulur; Satıcı kısmi tutar seçemez.

Açık/bekleyen bir ödeme talebi bulunan Satıcı yeni bir ödeme talebi oluşturamaz. Bu kural yalnız arayüzde değil, ödeme talebi oluşturma işlemi sırasında da kontrol edilir.

Satıcı; ödeme talebinde geçerli Türkiye IBAN’ını, ad-soyad, telefon ve iletişim adresi bilgilerini girer ve bilgilerin doğruluğunu onaylar. Ödeme banka kanalı üzerinden beyan edilen IBAN’a gerçekleştirilir. Telefon ve adres bilgileri ödeme sürecinde gerekli iletişim ve doğrulama amacıyla kullanılabilir.

Kullanılabilir bakiye, ilgili satışların komisyon ve mevcut sistemde uygulanan KDV hesaplamaları sonrasında oluşan net tutardır. Ödeme talebi nedeniyle ayrıca banka/transfer hizmet bedeli kesilmez. Talep oluşturulduğunda talep edilen tutar kayıt altına alınır; gerçek para transferi yönetim tarafından banka kanalı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme tamamlandığında yönetim talebi “Ödendi” olarak işaretler ve ödeme dekontunu sisteme yükler. Tamamlanan talep Satıcının ödeme geçmişinde görüntülenebilir; ilgili bildirim altyapısına göre e-posta ve/veya site içi işlem bildirimi gönderilebilir.

Ödeme talepleri gerekli kontrollerin ardından genellikle 1–5 iş günü içinde sonuçlandırılır. Banka süreçleri, resmî tatiller, işlem yoğunluğu veya ek doğrulama gerektiren istisnai durumlar süreyi etkileyebilir; bu ifade kesin ödeme saati veya değişmez süre taahhüdü değildir.

Hesabın kapatılması, daha önce usulüne uygun oluşturulmuş açık ödeme talebini kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak hesap kapatıldıktan sonra yeni ödeme talebi oluşturulamaz. Satıcının hesap kapatmadan önce kullanılabilir bakiyesi için gerekli ödeme talebini oluşturması gerekir.

7.1. İndirim Hakları ve İndirimli Satışlar

İndirim hakkı, tanımlandığı kullanıcı hesabına aittir; başka bir hesaba devredilemez ve nakde çevrilemez. Oran, varsa azami indirim tutarı, geçerlilik süresi ve kullanım limiti ilgili hakkın koşullarında gösterilir. İndirim, uygun hak seçilip sepette uygulandığında ödeme öncesi özete yansır. Referansla edinilen haklar da tanımlanan kullanım koşullarına tabidir; yalnız mevcut hesaba giriş yapmak kendiliğinden yeni bir indirim hakkı oluşturmaz.

Başarıyla tamamlanan indirimli alışverişte kullanılan hak tüketilir. İlgili satışın sonradan iptal veya iade edilmesi, tüketilmiş indirim hakkını ya da kullanım adedini geri kazandırmaz. Başarısız veya tamamlanmamış ödeme denemesi tek başına kesinleşmiş indirim kullanımı sayılmaz; ödeme denemesi sırasında geçici olarak ayrılmış hak, rezervasyonun sona ermesi veya güvenli şekilde kaldırılması sonrasında kendi geçerlilik ve kullanım koşulları içinde yeniden kullanılabilir.

İndirim maliyeti, ilgili ürünün satıcısının satış tutarından düşülür. Çok satıcılı sepette toplam indirim, indirime uygun ürünlerin indirim öncesi tutarlarına oransal olarak dağıtılır; kuruş farkları işlem kayıtlarında dengelenir. Satıcının komisyon, KDV ve net hakediş hesabı ilgili ürüne düşen indirim sonrasındaki satış tutarı üzerinden yürütülür. İade onaylandığında ilgili satışın hakedişi kazanç ve kullanılabilir bakiye hesabına dahil edilmez; satışın ve indirimin geçmiş işlem kayıtları korunur.

8. Cayma, İade ve İptal

İndirimli bir ürünün iadesinde esas alınan bedel, ilgili ürün için indirim düşüldükten sonra fiilen ödenmiş ve işlem kayıtlarında yer alan tutardır. İndirim öncesi etiket bedeli veya indirim tutarı ayrıca nakit olarak iade edilmez. Birden fazla ürün veya satıcı içeren alışverişte, iade edilen ürüne ait kayıtlı indirim payı ve ödenen tutar esas alınır; bu ürünün iadesi diğer ürünler için kendiliğinden iade oluşturmaz. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma ve iade hakları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunabilir. Bu nedenle “dijital ürünler hiçbir koşulda iade edilemez” şeklinde mutlak bir yaklaşım uygulanmaz.

Not Pazarı’nın mevcut kullanıcı akışında, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başvurusu yapılabilir. Aynı sipariş için bir kez iade talebi oluşturulabilir. Talep açılması ürün erişimini hemen kesmez; iade onaylanırsa ürün erişimi kaldırılır ve iade tutarı ödeme yapılan ödeme aracına geri gönderilir. İade sürecinin banka veya ödeme kuruluşu tarafındaki hesaba yansıma süresi ilgili kuruluşların işlem sürelerine bağlıdır.

Ayrıntılı bilgi Ürün İadeleri / İptal Politikası sayfasında yer alır. Platformun ek iade politikası, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Yasaklanan Ürünler ve Davranışlar

• Çalıntı, izinsiz veya üçüncü kişilerin telif/fikri mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler;
• Hukuka aykırı şekilde kişisel veri içeren, ifşa eden veya paylaşan içerikler;
• Müstehcen veya hukuka aykırı içerikler;
• Zararlı yazılım, zararlı kod veya kullanıcı güvenliğini tehdit eden dosyalar;
• Yetkisiz biçimde elde edilmiş, sızdırılmış sınav soruları veya benzeri materyaller;
• Sahte, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı ürün açıklamaları;
• Hesap, ödeme, yorum, puan, hakediş veya iade sistemlerini manipüle etmeye yönelik işlemler;
• Bot, yetkisiz otomasyon, güvenlik mekanizmalarını aşma veya hizmete zarar verme girişimleri.

İhlalin niteliğine göre içerik kaldırma, yeni satışa kapatma, hesap/ürün kısıtlaması, geçici askı veya ağır/tekrarlı ihlallerde hesabın sona erdirilmesi uygulanabilir.

10. Kampüs Cengaveri Programı

Kampüs Cengaveri, Not Pazarı'nın uygun bulunan kullanıcıların başvuru ve kabul süreci sonrasında Programlara ve Kampanyalara katılabildiği, tanımlanan görevleri tamamlayabildiği, referans sistemi kapsamında uygun satışlarla ilişkilendirilebildiği ve şartları gerçekleşen sonuçlar için nPuan veya TL hakediş kazanabildiği kullanıcı programıdır. Kampüs Cengaveri statüsü, Kullanıcı Sözleşmesinden ayrı olarak Kampüs Cengaveri Sözleşmesi ve Katılım Koşullarına da tabidir.

Cengaver; Not Pazarı'nın çalışanı, işçisi, işvereni, ortağı, temsilcisi, vekili, acentesi veya hizmet sağlayıcısı değildir. Kampüs Cengaveri statüsü sabit çalışma süresi, maaş, ücret veya garantili gelir taahhüdü doğurmaz. Cengaver, Not Pazarı adına fiyat belirleyemez, sözleşme yapamaz, tahsilat gerçekleştiremez, garanti veremez veya kendisini Not Pazarı'nın yetkili temsilcisi gibi gösteremez.

Başvuru ve katılım

Programa başvuru otomatik kabul hakkı doğurmaz. Başvuru; kullanıcının sunduğu bilgiler, program uygunluğu, güvenlik ve Platform kriterleri çerçevesinde değerlendirilebilir. Kabul edilen kullanıcı ilgili Program veya Kampanyaya davet, atama ya da kullanıcıya açık katılım mekanizması üzerinden dahil olabilir. Her Program ve Kampanyanın kendi adı, amacı, başlangıç/bitiş zamanı, görevleri, zorunlu kriterleri, kanıt şartları, revizyon imkânı ve ödül türü ilgili ekranda ayrıca gösterilebilir.

Program, Kampanya ve kanıt süreci

Cengaverin bir Program veya Kampanyaya katılması tek başına ödül hakkı doğurmaz. Görev; ilgili şartlara, süreye ve kanıt kurallarına uygun biçimde tamamlanmalı ve gerektiğinde Platform incelemesinden geçmelidir. Kanıt; paylaşım bağlantısı, ekran görüntüsü, yüklenen dosya veya ilgili görevde tanımlanan başka bir doğrulama yöntemi olabilir. Eksik veya düzeltilebilir kanıtlarda sistemin izin verdiği ölçüde revizyon istenebilir.

Süresi dolmuş, iptal edilmiş, başarısız sayılmış, zorunlu kriterleri karşılamamış, geçerli kanıtı bulunmayan veya hile/manipülasyon tespit edilen görev için ödül doğmaz. Önceden oluşmuş işlem ve kanıt kayıtları güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve audit amacıyla saklanabilir.

Ödül türü

Bir Program veya Kampanya sonucu için tanımlanan ödül tek türdür: ya nPuan ya TL hakediş. Aynı Program/Kampanya sonucu için nPuan ve TL hakediş birlikte verilmez. Ödülün türü, miktarı, koşulları ve varsa üst sınırı ilgili Program veya Kampanya ekranında belirtilir. Şartlar sonradan yerine getirilemediğinde, sonuç iptal edildiğinde veya kötüye kullanım tespit edildiğinde ödül doğmayabilir ya da mevzuat ve kayıt düzeni çerçevesinde düzeltilebilir.

Referans satış hakedişi

Cengaverin kişisel referans bağlantısı/kodu üzerinden kurallara uygun biçimde ilişkilendirilen geçerli satışlardan doğan TL referans hakedişi, Program/Kampanya ödülünden ayrı bir mekanizmadır. Referans hakediş oranı Cengaverin satış anındaki geçerli seviyesine/oranına göre belirlenir ve ilgili satış için işlem anındaki oran kaydı esas alınır. Sonradan seviye veya oran değişmesi geçmişte tamamlanmış satışın hakediş oranını kendiliğinden değiştirmez.

Referans satış hakedişi, ödemesi başarıyla tamamlanan ve sistem tarafından geçerli kabul edilen satış bakımından oluşur; mevcut sistemde satış tarihinden itibaren 7 takvim günlük bekleme süresi uygulanır. Bu süre içinde ilgili satışın iade veya iptal edilmesi hâlinde söz konusu hakediş kullanılabilir bakiyeye geçmez. Hileli, yapay, kendi kendine satış, çoklu hesap, sahte trafik, ilişkilendirme manipülasyonu veya sistem kurallarını aşmaya yönelik işlemler geçersiz sayılabilir.

Tanıtım ve sosyal medya sorumluluğu

Cengaver, sosyal medya veya diğer mecralarda yaptığı paylaşım ve tanıtımlarda gerçeğe aykırı fiyat, indirim, garanti, kazanç veya ürün vaadinde bulunamaz. Ödül, fayda veya program katılımı karşılığında yapılan tanıtımların ticari niteliği yürürlükteki reklam ve tüketici kurallarına aykırı biçimde gizlenemez. Kullanılan görsel, metin ve bağlantılar ilgili mecra kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olmalıdır.

Kötüye kullanım

Sahte kanıt, sahte hesap, çoklu hesap, bot/otomasyon, yapay trafik, sahte satış, başkasının paylaşımını kendi faaliyeti gibi sunma, referans sahipliğini manipüle etme, güvenlik kontrollerini aşma veya ödül/hakediş sistemini yanıltmaya yönelik davranışlar yasaktır. İhlalin niteliğine göre ilgili görev/ödül geçersiz sayılabilir, Program veya Kampanya erişimi kısıtlanabilir, Cengaver statüsü askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.

11. nPuan Sistemi

nPuan, Not Pazarı tarafından Platform içinde tanımlanan kullanım alanlarında kullanılabilen dijital program puanıdır. nPuan; Türk Lirası, döviz, elektronik para, banka mevduatı, ödeme hesabı, kripto varlık veya nakit alacak değildir. Kullanıcıya “1 nPuan = X TL” biçiminde sabit ve sürekli bir nakit kur taahhüdü verilmez.

nPuan yalnız Platformun izin verdiği ürün, ödül veya işlemlerde ve ilgili işlem için belirlenen koşullarla kullanılabilir. nPuan nakit olarak çekilemez, banka hesabına aktarılamaz ve Platformun açıkça izin vermediği biçimde başka kullanıcıya devredilemez veya Platform dışı ödeme aracı gibi kullanılamaz.

Kazanım ve kayıt düzeni

nPuan, ilgili Program/Kampanya veya Platform özelliğinde açıkça nPuan ödülü tanımlanmış ve gerekli koşullar doğrulanmışsa kullanıcının nPuan hesabına işlenebilir. Başarısız, iptal edilmiş, süresi dolmuş, geçerli kanıtı bulunmayan veya şartları tamamlanmamış sonuçlar nPuan hakkı doğurmaz.

nPuan kazanım, harcama, iade ve düzeltmeleri işlem kayıtları üzerinden yürütülür. Kullanıcı bakiyesi gerekçe ve işlem izi olmaksızın sessizce değiştirilmemelidir. Güvenlik veya teknik hata düzeltmeleri de mümkün olduğu ölçüde ilgili işlem ve audit kaydıyla ilişkilendirilir.

Harcama ve iade

nPuanın harcanması, ilgili nMarket siparişi veya Platform işlemi kesinleştiğinde sistem kurallarına göre bakiyeye yansır. Bir nMarket siparişinin iptal veya iade edilmesi nedeniyle kullanıcının hesabına geri dönen nPuan, yeni kazanılmış Program/Kampanya ödülü sayılmaz; önceki harcamanın iadesi/düzeltmesi niteliğindedir.

nPuan ürünlerinin veya ödüllerinin nPuan bedeli zaman içinde ürün, tedarik maliyeti, stok, kampanya veya Platform planlamasına göre değişebilir. Ancak tamamlanmış geçmiş bir siparişin kayıtlı nPuan bedeli sonradan yapılan katalog değişikliği nedeniyle geriye dönük olarak değiştirilmez.

12. nMarket / nPuan Market

nMarket, yetkili kullanıcıların/Cengaverlerin kullanılabilir nPuanlarını Platformda listelenen ürün ve destekler için kullanabildiği ödül/ürün sistemidir. nMarket'teki bir ürünün listelenmesi, stokların sınırsız olduğu veya her kullanıcının her ürünü koşulsuz talep edebileceği anlamına gelmez.

Ürün ve sipariş koşulları

Her nMarket ürünü için ürün adı, nPuan bedeli, stok veya kota, kullanıcı limiti, uygunluk şartı, teslim yöntemi, tahmini/öngörülen teslim süreci, gerekli sipariş bilgileri ve varsa ürün özel koşulları tanımlanabilir. Kullanıcı sipariş oluşturmadan önce ilgili ürün sayfasındaki güncel koşulları incelemekle yükümlüdür.

Sipariş sırasında ürün ve işlem bakımından gerekli olabilecek telefon, e-posta, beden, teslimat adresi, şehir veya ilgili ürüne özgü diğer alanlar istenebilir. Yalnız ürünün teslimi/işlenmesi için gerekli alanların kullanılması esastır; girilen bilgilerin doğru ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır.

Teslim türleri

Mevcut sistemde nMarket teslim türleri Dijital Kod, Dijital Manuel Teslim, Telefon/Hesaba Yükleme ve Fiziksel Kargo olarak uygulanabilir. Eski “Sistem İçi Bakiye” ve “Seçilebilir Ödül” teslim tipleri mevcut sistemin standart teslim yöntemi değildir.

• Dijital Kod: Ürüne ilişkin kodun Platformda tanımlanan güvenli kanal üzerinden kullanıcıya teslim edilmesidir.
• Dijital Manuel Teslim: Teslimin yönetim/operasyon tarafından manuel olarak hazırlanıp kullanıcıya iletilmesidir.
• Telefon/Hesaba Yükleme: Kullanıcının siparişte verdiği uygun telefon veya hesap bilgisine ürün/destek yüklemesinin gerçekleştirilmesidir.
• Fiziksel Kargo: Fiziksel ürünün siparişte belirtilen teslimat bilgileri esas alınarak gönderilmesidir.

İnceleme, ek bilgi ve teslim

nMarket siparişi oluşturulduktan sonra sipariş beklemede veya incelemede durumuna alınabilir. Teslim için ek bilgi gerektiğinde kullanıcıdan bilgi istenebilir. Kullanıcı gerekli bilgiyi sağlamadığında veya ürün koşullarını karşılamadığında siparişin işleme alınması gecikebilir ya da koşullara göre reddedilebilir/iptal edilebilir. Sipariş geçmişi, ek bilgi talepleri, kararlar ve teslim adımları güvenlik ve operasyon amacıyla kayıt altında tutulabilir.

Stok, kota ve limitler

Ürünler stok, dönemsel kota, kullanıcı başına adet/tekrar limiti veya belirli uygunluk kriterlerine tabi olabilir. Stokta görünmesi siparişin nihai olarak teslim edileceğine dair koşulsuz garanti oluşturmaz; aynı anda oluşan talepler, tedarik veya teknik nedenlerle stok/uygunluk yeniden doğrulanabilir. Tamamlanan veya reddedilen işlemler mevcut sipariş kayıtlarına göre sonuçlandırılır.

İptal, iade ve değişim

nMarket ürünlerinin teslim ve iade koşulları ürünün niteliğine göre değişebilir. Fiziksel ürün, kullanılmamış dijital kod, aktive edilmiş/kullanılmış dijital kod, manuel dijital teslim veya telefon/hesaba yükleme işlemi aynı iade koşuluna tabi tutulmaz. Ürün sayfasında iade/değişim imkânı, süre veya özel koşul gösterilebilir.

Mevcut kullanıcı akışında, uygun siparişlerde satın alma/sipariş tarihinden itibaren 14 günlük başvuru kontrolü bulunabilir. Ancak ürün bazındaki teknik “iade kapalı” veya benzeri ayarlar, yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz. Dijital ürün ve hizmetlerde cayma hakkına ilişkin kanuni istisnalar ayrıca dikkate alınır.

İade veya sipariş iptali sonucunda nPuan iadesi gerekiyorsa ilgili tutar nPuan işlem kayıtları üzerinden kullanıcı hesabına döndürülür. Bu dönüş yeni nPuan ödülü değil, önceki harcamanın geri alınması/düzeltmesidir. Değişim veya yeniden teslim mümkün olan ürünlerde uygulanacak süreç ürünün niteliği ve sipariş durumu dikkate alınarak yürütülür.

Kötüye kullanım ve güvenlik

Stok/kota limitlerini aşmak için çoklu hesap kullanmak, başkasına ait teslim bilgilerini izinsiz kullanmak, dijital kodu teslim aldıktan sonra gerçeğe aykırı şekilde teslim edilmediğini ileri sürmek, iade/değişim sistemini manipüle etmek veya nPuan bakiyesine müdahale etmeye çalışmak yasaktır. Şüpheli işlemler incelemeye alınabilir; gerektiğinde teslim geçici olarak durdurulabilir ve ilgili hesap/işlem kayıtları güvenlik incelemesine konu olabilir.

13. Kişisel Veriler, Çerezler ve İletişim

Kişisel veriler 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Veri işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım kategorileri ve ilgili kişi hakları KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır.

Ödeme talebinde alınan telefon ve adres bilgileri, ödeme süreciyle ilgili iletişim amacıyla kullanılabilir. Çerezlere ilişkin bilgiler Çerez Politikasında yer alır. Ticari elektronik ileti izinleri bu Sözleşmenin zorunlu kabulü içine gizlenmez.

14. Sistem Güvenliği ve Hizmet Sürekliliği

Not Pazarı, hizmet güvenliği ve sürekliliği için makul teknik ve idari tedbirler uygular. Bakım, altyapı arızası, siber olay veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesinti yaşanabilir. Kullanıcılar Platform güvenliğini aşmaya veya sistem işleyişini manipüle etmeye yönelik faaliyetlerde bulunamaz.

15. Hesabın, Ürünlerin ve Hizmetlerin Kısıtlanması

Not Pazarı; güvenlik riski, ağır veya tekrarlı ihlal, sahtecilik, ödeme riski, fikri hak ihlali veya hukuki zorunluluk halinde hesabı veya ilgili hizmetleri geçici olarak kısıtlayabilir ya da sona erdirebilir.

Yönetim, yayındaki bir ürünü sonradan mevzuata, fikri haklara veya Platform kurallarına aykırı bulursa Satıcının ayrıca onayını beklemeden yeni satışlara kapatabilir. Normal şartlarda Satıcının ürününe gereksiz müdahale edilmez; müdahale gerektiğinde amaç ihlali veya riski gidermekle sınırlı tutulur.

16. Sözleşme Değişiklikleri ve Bildirim

Not Pazarı, mevzuat veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle bu Sözleşmeyi güncelleyebilir. Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler site içi bildirim gibi uygun yöntemlerle duyurulur. Küçük yazım, biçim veya anlamı değiştirmeyen teknik düzeltmeler için ayrıca bildirim yapılması zorunlu değildir.

Değişiklikler, emredici mevzuat dışında geçmişte kesinleşmiş işlemleri ve hakları geriye dönük olarak keyfi biçimde ortadan kaldırmaz.

17. Sorumluluk Sınırları

Taraflar kendi kusur ve yükümlülükleri ölçüsünde sorumludur. Üçüncü kişi Satıcının hukuka aykırı içeriği, yanıltıcı beyanı veya hak ihlali nedeniyle doğan sorumluluk öncelikle ilgili Satıcıya aittir. Bununla birlikte Not Pazarı’nın kanunen kendisine yüklenen aracı hizmet sağlayıcı, veri sorumlusu veya tüketici hukuku yükümlülükleri saklıdır.

Yönetimin ürünleri önceden incelemesi veya sonradan denetlemesi, her türlü ihlalin tespit edileceğine ilişkin garanti oluşturmaz. Hiçbir hüküm, emredici mevzuat nedeniyle sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

18. Uygulanacak Hukuk, Başvuru ve Uyuşmazlıklar

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik ve yetki hakları saklıdır. Tüketici niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda görev ve yetki genel hukuk kurallarına göre belirlenir.

Sorular ve bildirimler için iletisim@notpazari.com veya 0850 466 1961 kullanılabilir.